危机公关是指应对危机的有关机制。根据公共关系学创始人爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）的定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。承担责任原则事件一经报道，公众马上高度紧张，强烈关注。这时的公众有四大心态特点：第一，相信媒体报道，不相信当事组织

新媒体（New Media） ，暂时还没有统一的定义。一般而言，不同与传统媒体的，是为新媒体。新媒体的各方定义美国《连线》杂志对新媒体的定义：“所有人对所有人的传播。”清华大学新闻与传播学院熊澄宇教授：“在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态。”新传媒产业联盟秘书长王斌：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”阳光文化集团首席执行官吴征：“相对于旧媒体，新媒体的第一个特点

公共关系一词源自英文的Public Relations。Public意为“公共的”、“公开的”、 “公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关。自从公共关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。由于每个人的认识角度不同，对公共关系内涵的理解也各异，于是就

新媒体发展历程?根据新媒体使用主体及受众群体的变化，新媒体的演进历程可划分为精英媒体阶段、大众媒体阶段以及个人媒体阶段。1.精英媒体阶段在新媒体诞生之初的相当一段时间内，仅有为数不多的群体有机会接触新媒体，并使用新媒体传播信息，这部分人多数是媒介领域的专业人士，具有较高的文化素质及社会阶层身份，因此这一时期是精英媒体阶段。“精英”一词最早出现于17世纪的法国，指精选出来的少数或优秀人物，他们在智力、性格、能力、财产等诸多方面都超越了大多数人，对社会发展起着至关重

（一）手机媒体手机媒体是借助手机进行信息传播的工具。随着通讯技术（例如3G）、计算机技术的发展与普及，手机将逐渐成为具有通讯功能的迷你型电脑。手机媒体是网络媒体的延伸，它除了具有网络媒体的优势之外，还具有携带方便的特点。手机媒体真正跨越了地域和电脑终端的限制，拥有声音和振动的提示，能够做到与新闻同步；接受方式由静态向动态演变，受众的自主地位得到提高，可以自主选择和发布信息，信息的及时互动或暂时延宕得以自主实现；使得人际传播与大众传播完满结合。（二）数字电视数字电视就是指从演播室到发射、传输、接收

公共关系的功能　　1.树立企业信誉，建立良好的企业形象　　企业的信誉是指企业在市场上的威信、影响，在消费者心目中的地位、形象、知名度。建立良好的信誉是企业经营成功的诀窍，“酒香不怕巷子深”的陈旧经营观念已不能适应竞争日益激烈的趋势。树立信誉首先要创名牌企业。按照公共关系学的观点，商品信誉是较低层次的，只是部分公众或消费者在多次的商品交换过程中形成的对生产者和经营者的信赖程度，它只是企业技术经营素质的综合反映。而树企业信誉、创名牌企业，不仅是企业自身发展的需要，也是现代社会

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新闻推广就是借助各大商务发展到一定阶段必须的网络新闻推广模式，是最为高端的营销推广模式，也是合理的高等级推广渠道之一。释义 在各大门户网站和各大新闻网站上来发布关于公司、电商的产品、品牌、活动等的新闻，从而让亿万网民来关注、了解公司及其产品，从而达到高效推广营销的终极目的。在2010年9月18日的中国互联网广告大会上面，预测：新闻推广将成为未来互 联网广告运营的主要手段，成为中国经济体的强大推广渠道。新闻载体 网络新闻发布载体，就是向品牌的目标市场发布有趣的电子新闻，将网络媒体为平台作为载体进行

品牌塑造可以帮助您在饱和的市场中脱颖而出。 如果您是小型企业或创意企业家，您现在可能已经意识到我们有很多人！人们通常会找到一个快速的解决方案并购买一个商标，但他们可能没有为自己的品牌制定既定策略。他们的标志背后没有任何意义，甚至可能对他们的目标受众没有意义。一个好的品牌有明确的目的，将帮助您在您所在领域的其他人中脱颖而出。也许你提供的产品或你的风格与你的竞争对手相似，但客户和顾客会因为你的品牌、你的整体包装和氛围而选择你。第一印象就是一切。 ?

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新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的方式。在web2.0带来巨大革新的时代，营销方式也带来变革，沟通性、差异性、创造性、关联性，体验性、互联网已经进入新媒体传播时代。 并且出现了网络杂志、博客、微博、微信、TAG、SNS、RSS、WIKI等这些新媒体